Um den Nutzerinnen und Nutzern ein reibungsloses Erlebnis zu bieten, wird der SBB Trail durch einen leicht zugänglichen Support- und Hilfebereich ergänzt. Häufige Fragen zur Teilnahme, zum Spielablauf oder zu technischen Voraussetzungen werden in einem FAQ-Bereich verständlich beantwortet.
Sollten während des Trails Fragen oder technische Probleme auftreten, steht den Teilnehmenden ein Support-Angebot zur Verfügung. Dadurch können Herausforderungen schnell gelöst und die Nutzung des SBB Trails ohne Unterbruch fortgesetzt werden. Ein gut strukturierter FAQ-Bereich reduziert gleichzeitig den Supportaufwand und unterstützt die Nutzerinnen und Nutzer dabei, Antworten selbstständig zu finden.
Der SBB Trail ist eine interaktive Schnitzeljagd im Bahnhof. Teilnehmende lösen Aufgaben, beantworten Fragen und entdecken dabei verschiedene Angebote, Orte und Services auf spielerische Weise.
Die Teilnahme erfolgt über die Trail-Plattform oder durch Scannen eines QR-Codes im Bahnhof. Anschliessend können die Aufgaben direkt auf dem eigenen Smartphone absolviert werden.
Nein. Der Trail kann grundsätzlich flexibel genutzt werden. Je nach Ausgestaltung können einzelne Aufgaben übersprungen werden, ohne dass das gesamte Erlebnis beeinträchtigt wird.
In diesem Fall können die Teilnehmenden den integrierten Hilfebereich nutzen oder den Support kontaktieren. So kann das Problem schnell gelöst und der Trail fortgesetzt werden.
Je nach Durchführung können erfolgreich absolvierte Trails mit Belohnungen, Wettbewerben oder Vergünstigungen verbunden sein. Die jeweiligen Teilnahmebedingungen werden direkt im Trail kommuniziert.